بسبب التطور الكبير في التكنولوجيا وانتشار الإنترنت بقوة بين مختلف الفئات العمرية، فإنه أصبح امتلاك المتاجر الإلكترونية جيد أمر ضروري لنجاح أي عمل وخصوصاً بسبب الاعتماد الكبير على التسوق الرقمي.
المتاجر الإلكترونية
عبارة عن موقع أو منصة إلكترونية تتم ضمنها عمليات البيع والشراء والتي تتعلق بخدمات أو منتجات أو حتى معلومات قد تم عرضها للبيع، ويتميز هذا المتجر باحتوائه على ميزات عديدة تجعله سهل الاستخدام.
أهم خصائص المتاجر الإلكترونية الجيدة
لتكون المتاجر الإلكترونية ناجحة ويحقق التقدم المطلوب للعمل يجب أن يمتلك العديد من الخصائص التي تمنحه هذا التميز، ومن أهمها:
أن يمتاز المتجر الإلكتروني بسهولة وسرعة وصوله إلى جميع المستخدمين
لمجرد امتلاكك لمتجر إلكتروني هذا الأمر يضعك أمام إمكانية وصولك إلى شريحة كبيرة وواسعة من العملاء والمستخدمين.
لذلك يجب أن يكون المتجر الإلكتروني متميز بمنتجاته وخدماته المعروضة وأن تمتاز بالجودة، كما أن تمتلك خاصية الوصول السريع للمستخدم.
امتلاك خاصية التوصيل إلى مختلف دول العالم
فمن أهم خصائص نجاح المتاجر الإلكترونية أن يكون هناك توصيل للمنتجات التي يعرضها للعميل أينما كان متواجداً وبالأخص حين تواجد العميل في نفس البلد الموجود فيه المتجر.
هذه الخاصية ستعمل على زيادة المبيعات والحصول على أرباح أكثر ولكن يجب الانتباه إلى ضرورة الاعتماد على طريق شحن سريعة ومضمونة.
أن يضم المتجر طرق الدفع المختلفة
فلابد من أن يوفر المتجر لعملائه جميع طرق الراحة ومن بينها امتلاكه لخاصيات الدفع المتنوعة سواء عن طريق البطاقات الائتمانية أو الحوالات البنكية أو الدفع عند الاستلام وغيرها من طرق الدفع والتي تناسب الجميع.
التواجد على مدار الأسبوع
ومن أهم خصائص المتجر الإلكتروني أنه يتواجد على مدار الساعة على العكس من المتجر التقليدي والذي يحدد ساعات معينة، لذلك فإن تواجد متجرك على مدار اليوم سوف يساعد على نجاح عملك وتقدمه.
ثقة العميل
يجب أن يتم تصميم المتجر الإلكتروني بأسلوب مميز ليعمل على جذب العملاء، كما أن تتم برمجته بأسلوب بسيط وسهل يسمح للمستخدم استخدامه وإتمام عمليات الشراء بسهولة بالإضافة إلى الاهتمام بجميع التفاصيل البسيطة أو المقعدة وهكذا يحصل المتجر على ثقة العملاء وبالتالي ارتفاع في نسبة المبيعات والأرباح.
أن يكون المتجر الإلكتروني متوافقاً أيضاً مع الهواتف المحمولة
حيث إن النسبة الأكبر من العملاء يعتمدون على هواتفهم المحمولة لإتمام عمليات الشراء لذلك يجب أن يكون المتجر متوافقاً مع هذه الهواتف.
مميزات المتجر الإلكتروني الجيد
إن المتجر الإلكتروني المصمم بطريقة احترافية ومميزة يمتلك العديد من المميزات التي يقدمها للمالك ولعملائه، ومن أهم هذه المميزات:
امتلاك متجر إلكتروني يعتبر أقل تكلفة بالمقارنة مع المتجر التقليدي
فالمتاجر الإلكترونية لا تحتاج أكثر من الهاتف المحمول أو الكمبيوتر الشخصي وإنترنت على العكس من المتاجر التقليدية التي تحتاج إلى مكان ومعدات وغيرها.
المتاجر الإلكترونية تبقى مفتوحة على مدار الساعة
فمن خلال هذه الميزة سوف يمكنك استهداف مختلف أنواع العملاء مهما كان نشاطهم وتواجدهم الإلكتروني.
التجارة الإلكترونية تعمل على زيادة الأرباح
مجرد كون متجرك الإلكتروني يصل للعميل بسهولة وسرعة أينما كان فهذه تعتبر زيادة ناهيك عن عدد الزيارات الهائل الذي يحصل عليه متجرك يومياً كل هذه الأمور تؤدي إلى زيادة أرباحك ومضاعفة مبيعاتك.
العميل يخدم نفسه بنفسه
الكثير من الأشخاص لا يفضلون التعامل مع الغرباء لذلك يعتبر المتجر الإلكتروني هو الخيار الأنسب لهؤلاء الأشخاص إذ كل ما يتوجب عليه عمله هو اتخاذ قرار بالشراء فقط.
المتجر الإلكتروني يعتبر دافع أكبر للعميل
وذلك بسبب وجود خاصية الدفع الإلكتروني الميزة التي يفضلها القسم الأكبر من متسوقي الإنترنت،
فالدفع عند الاستلام يترتب عليه دفع رسوم بالإضافة إلى أن خطوات إتمام الطلب السهلة تشجع أيضاً على إتمام عملية الشراء.
احرص على أن يكون موقعك الإلكتروني متكاملاً بسيطاً، وسهل الاستخدام لتضمن أن تنافس المواقع الأخرى وأنت تمتلك نقاط القوة.
********
تابع مدونة زنوبيا
*******
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي
