على الرغم من الإقبال الكبير على إنشاء المواقع الإلكترونية فإنه ليس من الضروري أن يكتب النجاح لجميع هذه المواقع، فكثيراً ما يواجهنا فشل الموقع الإلكتروني.
فقد تتعرض بعض هذه المواقع للفشل بس إغفال بعض النقاط الرئيسية والتي تعد ركيزة مهمة لنجاح الموقع.
أهم أسباب فشل الموقع الإلكتروني
يعود فشل المواقع الإلكترونية وعدم نجاحها إلى مجموعة من العوامل التي تعد معرفتها مهمة بالنسبة للأشخاص الذين يملكون مواقع إلكترونية أو الذين يرغبون بإنشاء موقع:
اختيار تصميم غير جذاب
إن تصميم الموقع هو الأكثر الأهمية ويلعب دوراً مهماً في إثارة انتباه المستخدم، فلابد أن يتم تصميم الموقع باحترافية وتميز ليترك أثراً لدى المستخدم.
ففي حال كان التصميم سيئاً وغير متقن فإن ذلك سوف يترك أثراً سيئاً على المستخدم وبالتالي لن يكمل عملية تصفح الموقع.
تجربة سيئة
الموقع الإلكتروني هو الهوية التي تعبر عنك وتمثلك أمام المستخدم، فهو يقضي وقتاً طويلاً في تصفح الموقع والاطلاع على محتواه.
ففي حال كان الموقع مهملاً ولا يتم تحسينه وتعديله بشكل دائم فإن المستخدم لن يكمل العملية وهكذا سوف تخسر ويفشل الموقع.
استخدام صورة ذات جودة منخفضة
الصور في واجهة الموقع الإلكتروني ذات تأثير قوي في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقين.
كما أنها تعتبر واحدة من الوسائل التي تساعد في كسب ثقة العميل، فالصورة هي العامل الأساسي للحكم على جودة المنتج.
فإذا كانت هذه الصور سيئة سوف تخسر العملاء وبالتالي الفشل في تحويل الموقع إلى مشروع ناجح.
عدم الاهتمام بتحسين الموقع
تعد محركات البحث من أهم وسائل التسويق الفعالة والتي تساعد في جعل الموقع أكثر ثباتاً.
فالغالبية العظمى تعتمد في بحثها على النتائج التي تظهر في الصفحات الأولى من محركات البحث وتتجاهل البقية.
لذلك يجب العمل على تحسين محركات البحث ومنحها الأولوية، فمجرد الغياب والتجاهل بأهمية هذه المحركات فإن الموقع سوف يفشل بسبب المنافسة الكبيرة من قبل المواقع الأخرى.
الغياب عن منصات التواصل الاجتماعي
عدم التواجد على منصات التواصل الاجتماعي يعتبر سبباً أساسياً من أسباب فشل الموقع الإلكتروني.
وذلك بسبب الإقبال الشديد من المستخدمين على هذه المنصات وقضاء وقت طويل في استخدمها وتصفحها.
لذلك يجب ألا نكتفي بالموقع الإلكتروني فقط بل يجب أن نثبت تواجدنا على منصات التواصل الاجتماعي هذه.
عدم التواصل مع العملاء
عدم وجود طريقة مباشرة وواضحة للتواصل مع العميل يعتبر أمراً سيئاً يؤثر أيضاً على الموقع الإلكتروني.
فالمستخدم يفضل أن تكون هناك طريقة سهلة وبسيطة للتواصل في حال أراد الاستفسار عن أمر ما.
عدم توافق الموقع مع الهواتف الذكية
الكثير ولربما جميع المستخدمين أصبحوا يعتمدون على الهواتف الذكية في التصفح والبحث.
ففي حال كان الموقع لا يتلاءم وهذه الهواتف فإن الموقع سوف يخسر كماً هائلاً من العملاء وفي نهاية المطاف سوف يفشل.
بطء استجابة الموقع الإلكتروني
إن الموقع الإلكتروني البطيء يجعل المستخدم يغادر الموقع قبل إكمال التصفح، فالعميل قليل الصبر ويفضل أن ينهي عمله بسرعة دون إضاعة للوقت.
لذلك فإن بطء الموقع الإلكتروني يعتبر خاصية سيئة وإحدى أسباب فشل الموقع الإلكتروني.
نصائح لتجنب فشل المواقع الإلكترونية
لنضمن أن يستمر الموقع الإلكتروني في العمل لابد من الانتباه لهذه النصائح والعمل على اتباعها لنتجنب الفشل:
- التأكد من أن الموقع الإلكتروني المصمم يتوافق مع جميع الهواتف الذكية.
- العمل على إضافة محتوى مميز واستخدام الكلمات المفتاحية التي تحسن من الموقع وتجعله يظهر في الصفحات الأولى من محركات البحث.
- العمل على تحسين سرعة الموقع والمتابعة الدائمة لضمان تجربة جيدة للمستخدم.
- 4- التأكد من التواجد على مختلف منصات التواصل الاجتماعي وعدم الاكتفاء بتصميم موقع إلكتروني.
- جعل عملية تواصل العميل مع المسؤولين عن الموقع سهلة وسريعة وسلسة.
- اختيار تصميم احترافي جذاب فريد للموقع الإلكتروني لضمان جذب انتباه المستخدم وإقناعه بإكمال التصفح وزيارة الموقع دائماً.
- الدقة في اختيار الصور والفيديوهات التي ستضاف إلى الموقع الإلكتروني والتأكد من كونها ذات دقة عالية تعطي الصورة الصحيحة عن المنتج أو الخدمة.
عندما نريد لموقع إلكتروني النجاح والاستمرارية لابد من بذل جهد أكبر ومنح هذا الموقع الاهتمام الكافي الذي يساعد في الوصول إلى الأهداف المرجوة من تصميمه.
فالمنافسة في المجال الإلكتروني كبيرة وقوية لذلك يجب دائماً أن نعمل على تقديم الأفضل باحترافية وإبداع.
كما يجب أن نعمل دائماً للوصول إلى أفضل النتائج لنثبت قدرتنا على المنافسة.
********
تابع مدونة زنوبيا
*******
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي
